售后服務承諾及保證:
凌云電子有健全的售后維修機構，及有能力從事售后服務的商業合作伙伴，客戶將真正享受到7×24小時的真心服務：
1.運行維護方案每3個月將凌云電子維修中心給該項目備品備件進行一次檢查，確保處于良好狀態，以備急用。
備品備件如有問題，應及時修復（我公司提供1年免費維修）。
其它軟件如需進行升級，應由我公司專業技術人員進行升級。
2.售后服務方案
根據我公司豐富的室內外顯示屏服務、維保經驗，保證本系統長期穩定的運行。我公司將提供：
- 1年免費維修期；
- 24小時全天候的重大活動保駕服務；
▲ 終身免費提供軟件的升級服務。
2.1免費定期維修、檢查、維護性保養服務
本項目我們將提供1年免費基本定期維修、檢查、維護性保養服務，在免費維護期內將免費提供一切故障維護。
2.2日常維保方案
凌云電子的工程師隊伍都有數年的工程經驗，擁有強大的保養、維修、工程經驗，參與過多次政府的工程項目。在排除故障后為客戶提供良好的保養記錄及每次提交維修報告，解釋損壞原因、維修方法及防止再出現該情況之建議。
2.3重大活動保駕服務
每逢重大活動，我公司將提前3天對顯示屏進行免費全面檢測，活動期間安排值勤人員，24小時對顯示屏進行維保，確�；顒又酗@示屏的良好運行。根據活動的要求確定需要攜帶的工具、備件和資料。
2.4維保服務的總結
我公司在重大體育比賽和重大活動的現場服務過程中，積累了豐富的現場服務經驗和處理緊急突發事件的能力，為我公司在以后重大活動中提供更優質、周到、完美的服務打下了堅實的基礎。對重大活動我公司認為應注意的問題有以下幾點：
最重要的是要做到未雨綢繆，把能考慮到的系統薄弱環節在事前解決，消除隱患。
活動前模擬真實的活動情況，反復的測試是保證活動順利進行的必要環節。
系統的穩定性和可靠性是重中之重，設備操作的方便性靈活性也是在活動中能否適時地反映瞬息萬變的活動情況的重要條件。
系統要考慮幾套備份系統，考慮在最壞的情況下能否迅速恢復活動的正常進行，事前有幾套應急措施，如突然停電、系統突然出現問題等。
要隨時同活動現場技術人員、工作人員密切配合，分工協作，共同保證活動的圓滿完成。
3.用戶培訓細則
貨物交貨并驗收后，凌云電子免費為用戶培訓顯示屏技術人員和使用維護人員，經培訓的人員能熟練操作本系統，并能處理一些基本故障。
3.1現場培訓細則
在系統的安裝調試過程中一起進行，系統的操作人員參與系統軟硬件的安裝與調試。培訓主要內容包括： 系統的軟件安裝、顯示信息的日常維護、簡單的軟件故障處理。
青島凌云電子有限公司
地 址：山東青島市興隆一路147號
客服經理：姜先生
24小時客服電話:18653218003
電 話：0532-83022303
傳 真：0532-83755366
|
魯公網安備 37020302370686號 魯ICP備05032292號 
